Det är många olika saker som påverkar den faktiska hastigheten och täckningen man upplever  - beroende på tidpunkt, var man befinner sig och vilken hårdvara som används.

Det går segt att surfa, varför?

Börja med att kolla om du har mobildata aktiverat - detta gör du i din telefons inställningar. Kontrollera också att det står GPRS, E, 3G, H, 4G eller LTE uppe vid täckningsstaplarna. Denna symbol visar om det finns en aktiv dataanslutning.

Om du upplever dålig hastighet på internet kan du ta reda på din hastighet genom att gå in på Bredbandskollen. Tänk dock på att testa hastigheten använder mycket datatrafik, vilket gör att du når surfgränsen snabbare. Ibland kan en enkel lösning på problemet vara att byta nät i din telefon till endast 3G och sedan byta tillbaka till 4G på nytt, då kan hastigheten förbättras.

Varför går det dåligt att surfa på tåget?

Ett tåg rör sig i hastigheter upp mot 200 km/h vilket gör att din telefon ofta måste byta mast som den är uppkopplad mot. Något som också påverkar är om många ska anslutas till masten samtidigt vilket i sin tur orsakar att täckningen försämras.

Det är även ganska svårt för operatörerna att få bygga ut näten vid järnvägarna då det krävs tillstånd från Trafikverket för att det inte ska kunna störa deras nät.

Varför går det snabbare att surfa vissa tider på dygnet?

Belastningen på nätet varierar under olika tider på dagen. Generellt fungerar det bäst att surfa på natten då minst antal personer använder nätet. Under morgon och kvällstid är det flest personer som använder nätet samtidigt, vilket gör att man inte alltid kan nå den högsta hastigheten.

Vilka frekvenser används i nätet?

2G: 900MHz och 1800MHz

3G: 2100MHz

4G: 800, 900 MHz, 1800MHz och 2600MHz

Hos Vimla används tre olika nät: 2G, 3G, 4G. Dessa olika nät har lite olika egenskaper och räckvidd beroende på vilken frekvens som används:

GSM 900 MHZ (2G): räckvidd ca 6 km.

UMTS (3G): räckvidd ca 3 km (kan påverkas av antalet användare).

LTE 900 MHz (4G): räckvidd ca 6 km (kan påverkas av antalet användare).

LTE 2600 MHz (4G): räckvidd ca 1-2 km (kan påverkas av antalet användare).

Det finns även fler frekvenser - men dessa är de vanligaste.

Hastigheten påverkas även den av många olika faktorer - men framförallt hur nära närmsta mast man befinner sig. Följande är orsaker som påverkar hastigheten: 

- Antalet användare anslutna till samma mast

- Hur mycket saker (hus/väggar, träd, kullar osv.) som finns emellan dig och masten

- Väder och vind

- Vilken frekvens som används i området

- Din hårdvara

Om du har fler frågor eller behöver vidare hjälp logga in på Mitt Vimla för att chatta med oss eller starta ett supportärende.