Hitta till inställningarna genom att klicka på: Inställningar -> Anslutning -> Mobilnätverk ->Åtkomstpunktsnamn > APN:er

Klicka på de tre prickarna längst upp till höger på skärmen och sedan “Återställ standardinst.” för att först återställa dina inställningar och hämta nya. Om du nu ser "Internet" och "MMS" enligt bilden nedan är du klar att testa så att det fungerar. Om det inte ser ut enligt nedan, dvs att det står “Telenor mobilsurf" och "services.telenor.se” så behöver du fortsätta till nästa steg.

Om det fortfarande inte fungerar efter återställningen raderar du dina befintliga APN profiler, dvs båda två om du har flera genom att klicka på de 3 prickarna och sedan radera. Nu ska vi fylla i nya APN manuellt.

Lägg till nya APN för internet genom att klicka på "+" uppe till höger på skärmen och fyll sedan i enligt nedan. När du är klar klickar du på de tre prickarna högst upp till höger igen och väljer "spara".

MMS:

Lägg till nytt APN för MMS genom att klicka på “+ tecknet” upp till höger på skärmen och fyll i enligt nedan. När du är klar klickar du på de tre prickarna längst upp till höger på skärmen och väljer “Spara”.

Nu är du klar och har nya APN-inställningar för både internet och MMS. Starta om telefonen och säkerställ att det fungerar.

Om det fortfarande inte fungerar är det dags att Maila eller Chatta (Chatten hittar du nere i högra hörnet vardagar 09:00 - 16:30) med oss så hjälper vi dig vidare. Ange vilken telefonmodell du har samt bifoga bilder på dina APN-inställningar.