Följ dessa steg om surfen inte fungerar i din enhet:

1. Sätt på och sedan av flygplansläge i telefonen.
   
   
2. Starta om din enhet utan SIM-kortet isatt.
   
   
3. Dubbelkolla så att mobildata är aktiverat i enheten, är det redan igång stänger du av det och sätter på igen.
   
   
4. Se över så att dina APN-inställningar för internet matchar de som visas på APN för just din enhet.
   
   
5. Testa ditt SIM-kort i en annan enhet. Fungerar det i en annan enhet kan det vara något fel på enheten eller dess inställningar.
   
   
6. Fungerar det fortfarande inte efter du provat ovan steg vill vi att du mailar bilder på dina APN-inställningar tillsammans med vad du provat till oss så får du vidare hjälp av en supportexpert.

OBS! Om du befinner dig utomlands behöver utlandstjänster vara aktiverade inne på Mitt Vimla samt dataroaming aktiverat i din telefon.