Följ denna guide om du har problem att ta emot sms: 

1. Om du har ett fysiskt simkort > starta om din enhet utan SIM-kortet isatt. Har du ett eSIM > starta om telefonen som vanligt.

2. Dubbelkolla så sms-tjänsten är aktiverad i din enhet

3. Om du har ett fysiskt simkort> testa ditt SIM-kort i en annan enhet. Fungerar det i en annan enhet kan det vara något fel på enheten eller dess inställningar. Har du ett eSIM kan detta steg ej göras.

Har du problem att ta emot sms från endast 1 eller få specifika nummer är den vanligaste orsaken att man nyligen flyttat sitt nummer från en operatör till en annan, och att nummerstyrningen ej uppdaterats. Detta är lätt fixat genom att personen som försöker smsa dig felanmäler detta till sin operatör! 

Om du har fler frågor eller behöver vidare hjälp logga in på Mitt Vimla för att chatta med oss eller starta ett supportärende ✉

OBS! Om du befinner dig utomlands behöver du först aktivera utlandstjänster inne på Mitt Vimla.