Ibland har man otur och blir av med sin mobiltelefon. Vi har därför skapat en checklista för vad du behöver göra om olyckan är framme.

1. Spärra ditt abonnemang / SIM-kort:

Logga in på Mitt Vimla > Gå till Inställningar och klicka på Spärra sim. I samband med att du spärrar SIM-kortet blir ditt abonnemang helt obrukbart och det skickas ut ett nytt SIM-kort till din folkbokföringsadress inom 2-4 arbetsdagar.

2. Gör en förlust-/ polisanmälan hos Polisen:

För att kunna få ut ersättning från ditt försäkringsbolag för din förlorade telefon behöver du först göra en förlust-/ polisanmälan. Har du blivit bestulen utomlands behöver du göra en anmälan i landet du befann dig i och en anmälan i Sverige.

3. Kontakta Vimlasupporten för att spärra själva telefonen:

Det vi behöver för det är:

• Abonnemangets telefonnummer
• Telefonens IMEI-nummer
• Diarienumret från polisanmälan
• En 6-siffrig kod för upplåsning av telefonspärren (om den skulle återfinnas)

Maila eller Chatta (Chatten hittar du nere i högra hörnet vardagar 09:00 - 16:30) med oss så spärrar vi telefonen och när telefonen är spärrad skickar vi ut ett spärrintyg till din mail som kan skickas till försäkringsbolaget för eventuell ersättning.