Ibland har man otur och blir av med sin mobiltelefon. Vi har därför skapat en checklista för vad du behöver göra om olyckan är framme. 
OBS! Det är superviktigt att du spärrar ditt SIM-kort/kontaktar oss så fort som möjligt för att förhindra att kostnader tillkommer på abonnemanget.

1. Spärra ditt abonnemang / SIM-kort:

Logga in på Mitt Vimla > Gå till Abonnemang och klicka på Spärra SIM. Du får då välja om du vill ha ett fysiskt SIM-kort utskickat till din folkbokföringsadress eller om du vill ha ett eSIM. 

Väljer du ett fysiskt SIM blir ditt abonnemang helt obrukbart och det skickas ut ett nytt SIM-kort till din folkbokföringsadress inom 2-4 arbetsdagar.
Det tillkommer även en kostnad på 100 kr vid utskick av ett fysiskt SIM-kort på din nästkommande månadsbetalning.

Väljer du eSIM så spärras ditt borttappade SIM-kort direkt och du kan ladda ned & aktivera ditt eSIM på en gång. Det kostar ingenting att aktivera ett eSIM.
Har du inte möjlighet att logga in på Mitt Vimla kan du även kontakta oss för hjälp.

2. Gör en förlust-/ polisanmälan hos Polisen:

För att kunna få ut ersättning från ditt försäkringsbolag för din förlorade telefon behöver du först göra en förlust-/ polisanmälan. Har du blivit bestulen utomlands behöver du göra en anmälan i landet du befann dig i och en anmälan i Sverige.

3. Kontakta Vimlasupporten för att spärra själva telefonen:

Det vi behöver för det är:

• Abonnemangets telefonnummer
• Telefonens IMEI-nummer
• Diarienumret från polisanmälan
• En 6-siffrig kod du väljer själv för upplåsning av telefonspärren (om den skulle återfinnas)

Du kan maila in till hej@vimla.se eller Chatta med oss så spärrar vi telefonen och när telefonen är spärrad skickar vi ut ett spärrintyg via brev som kan skickas till försäkringsbolaget för eventuell ersättning.