Vad kan jag göra om det inte fungerar utomlands?

Ibland kan din telefon behöva lite hjälp på traven för att få uppkoppling utomlands
Vi har därför samlat lite tips och tricks du kan testa för att det ska komma igång!

1. Säkerställ att Utlandstjänster är aktivt på Mitt Vimla > Abonnemang.

2. Aktivera Dataroaming i din telefon för att få tillgång till internet utomlands.
Då gör du såhär:
iPhone: Inställningar > Tryck på Mobilnät eller Mobildata > Välj Alternativ för mobildata > Slå på reglaget för Data-roaming så att det blir grönt.

Android: Inställningar > Välj Anslutningar eller Nätverk och internet (beroende på mjukvara) > Tryck på Mobilnätverk eller Mobilnät > Slå på reglaget för Dataroaming

3. Slå på/av flygplansläge i din telefon några gånger (helst minst 5 gånger om du fortfarande saknar uppkoppling). 
En omstart av telefonen är alltid även bra att testa!

4. Lås till en utländsk operatör manuellt. 
Telefonen ska automatiskt ansluta till en utländsk operatör när du anlänt utomlands men för att skynda på processen hjälper det att själv välja en operatör som finns i landet.
Vilka operatörer vi har avtal med utomlands hittar du här
Du kan testa samtliga operatörer vi har avtal med för att se vilken som fungerar bäst.

För att manuellt välja en operatör så gör du såhär:
iPhone: Gå in på Inställningar > Mobilnät > Val av nätverk, stäng av Auto och vänta tills du får upp en lista med operatörer. Välj någon av operatörerna vi har avtal med  i listan.

Android: Gå in på Inställningar > Mobilnätverk > Nätverksoperatörer > Sök efter nätverk och vänta tills att du får upp en lista med operatörer. Välj någon av operatörerna vi har avtal med i listan.

5. Nollställ telefonens nätverksinställningar. 
Då gör du såhär:
iPhone: Gå in på inställningar > Allmänt > Överför eller nollställ iPhone > Nollställ > Nollställ nätverksinställningar

Android: Gå in på Inställningar > System > Återställningsalternativ > Återställ Wi-Fi, mobil och Bluetooth (eller Återställ nätverksinställningar) > Återställ inställningar

Skulle du uppleva fortsatta problem efter att ha testat ovan - kontakta vår chatt för snabbast hjälp!