Support

På Vimla erbjuder vi support via chatt eller supportärenden.
Du kontaktar oss enklast via vimla.se/kontakt-vimlare om du redan har ett abonnemang hos oss. 

För att vi ska få tillgång till dina abonnemangsuppgifter behöver du vara verifierad med Mobilt BankID.

Detta används också som en extra säkerhet för att ingen annan ska kunna göra ändringar eller få information om ditt abonnemang.

Via chatten får du oftast svar inom några minuter och via supportärende svarar vi så snabbt vi kan!

Öppettider i chatten är vardagar 09.00 - 16.30.
 

Chattbot

Vi har även en fantastisk chattbot som vi har döpt till Botasaurus!

Botasaurus kan du skriva till dygnet runt med frågor och funderingar så kommer han svara så utförligt som möjligt. 
Tänk på att Botasaurus inte kan svara på specifika frågor gällande ditt abonnemang eller göra abonnemangsändringar, utan enbart ge generella svar.

Supportguider

Vi har samlat all information du kan tänkas behöva om ditt abonnemang i våra Supportguider.

Här kan du hitta svar på vad du behöver tänka på för att din nummerflytt ska godkännas, eller varför fakturan kan vara på ett högre belopp.
Du kan även hitta svar på vad abonnemanget kostar utomlands och hur du ska gå tillväga om du förlorat ditt SIM-kort.

Mail

Du kan även maila oss för svar på generella frågor om Vimla, om man t.ex.undrar över våra abonnemang, vad som ingår, hur man beställer etc.
Via mail får vi inte tillgång till några abonnemangsuppgifter och kan därför inte besvara specifika frågor gällande ditt abonnemang, eller göra ändringar.

Klicka här för att komma till kontaktsidan där du kan skapa ett mailärende.