Om du fått avslag på din nummerflytt med anledning att ditt nummer inte är aktivt eller låst för flytt behöver du kontakta din nuvarande operatör och be dem låsa upp ditt nummer så att vi kan flytta över det till oss.

När det är klart kan du logga in på Mitt Vimla för att chatta med oss eller starta ett supportärende så hjälper vi dig vidare med att skicka en ny förfrågan till din tidigare operatör.