Har du hittat till denna supportartikel har du troligtvis fått ett inkassokrav från vår inkassopartner Riverty.

Nedan hittar du de vanligaste frågorna kring inkasso:

Varför har jag fått inkasso?
Har du fått ett inkassokrav från Riverty har din Vimla-faktura fortsatt vara obetald efter förfallodatum trots påminnelser från oss via SMS och e-post som informerar om utebliven betalning.

Hur ser jag min inkassoskuld?
Logga in på Riverty med mobilt bankID. Väl inloggad kan du se din skuld och få fram OCR- samt plusgironummer för betalningen. 
Du ska även ha fått inkassokravet från Riverty via Kivra eller via brev i samband med att fakturan gått vidare till inkasso med information om din skuld samt hur du betalar.

Vilka betalningssätt finns det?
Du kan göra en vanlig direktbetalning via din internetbank (OCR- samt plusgironummer) eller med Swish.

Får jag en betalningsanmärkning av inkasso?
Nej, vid enbart ett inkassokrav får du inte en betalningsanmärkning. Betalar du däremot inte inkassofakturan innan förfallodatum kan ärendet komma att lämnas över till kronofogden vilket i sin tur kan leda till en betalningsanmärkning.

Jag har fått ett felaktigt inkassokrav, vad gör jag?
Om du har fått ett inkassokrav på en redan betald faktura, en felaktig faktura eller liknande behöver du kontakta Riverty för att bestrida den.
(Detta gäller enbart när du fått ett inkassokrav, inte vid frågor om fakturan/misslyckad betalning etc - vänd dig då istället till Vimlas support)

Kontaktuppgifter till Riverty:
Telefon: Du hittar telefonnumret för ditt inkassoärende på inkassobrevet, samt i webbportalen efter att du loggat in. På så sätt kan du direkt nå rätt team av experter.
Har du problem att logga in når du Riverty enkelt på telefonnummer 0340-66 44 40 
Email: se.flow@riverty.com
Chatt: se.flow.riverty.com/sv-sv/kontakt