Att råka göra en felbetalning är lätt hänt. Oavsett om du betalat för mycket eller angivit ett annat OCR nummer går det självklart att ordna!
Nedan ser du hur du kan gå tillväga beroende på vad som hänt.

Jag har betalat in för mycket på min faktura
Om du råkat betala in ett högre belopp än din faktura, eller gjort en inbetalning på en redan betald faktura blir det en överbetalning.
När detta sker skapas det per automatik en återbetalning av det överbetalda beloppet.
Om det finns ett bankgironummer synligt i din inbetalning återbetalar vår betalpartner Billogram pengarna till det, annars görs utbetalningen med värdeavi. 

Jag har angett ett felaktigt OCR nummer
Om du gjort en inbetalning med ett felaktigt OCR-nummer kommer fakturan förbli obetald då betalningen inte kan placeras mot den rätta fakturan.
Detta kan enkelt åtgärdas genom att kontakta Billograms kundsupport så kan de hjälpa dig att placera betalningen på din obetalda faktura.
Om inbetalningen har legat oplacerad på Billograms klientmedelskonto i längre än två månader sker en utbetalning med värdeavi.

Jag vill ha beloppet på min värdeavi insatt på mitt konto
En värdeavi är en check som skickas på posten som ett sätt att återbetala pengar. När du mottagit avin kan du gå med den till ett ombud eller din bank för att lösa in den och få ut dina pengar. 
Var medveten om att ett ombud oftast tar en avgift för att lösa in värdeavin.

Om du istället vill ha pengarna insatta på ditt konto behöver du skicka in ett underlag från banken på din ursprungliga betalning till Billogram.
Mer information om vad underlaget behöver innehålla samt hur du går tillväga för att skicka in det hittar du här

Beloppet har dragits dubbelt via swish
Våra fakturor kan enkelt betalas in via swish där betalningen inkommer på fakturan på direkten. 
Om du råkat betala in dubbelt via swish - kontakta vår support så hjälper vi självklart till att swisha tillbaka ena betalningen
Detta registreras nämligen inte som en överbetalning på fakturan då betalningen sker via Swish appen, därför sker ingen automatisk återbetalning.